Política de reembolso
En Maré queremos que ames tu fragancia. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en perfumes abiertos o usados.
Devoluciones elegibles
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto
- Producto sin abrir y en su empaque original
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de:
- Perfumes abiertos o usados
- Productos con daño por mal uso
- Productos comprados en eventos, pop-ups o distribuidores externos
Productos dañados
Si tu pedido llegó dañado, por favor envíanos un correo a conchitasdesal@gmail.com dentro de las primeras 48 horas incluyendo:
- Número de orden
- Fotografías del producto y empaque
- Descripción del problema
Haremos lo posible por resolverlo rápidamente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables.